Politique de confidentialité

01. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.toyevenements.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont TOY Évènements collecte, utilise et protège leurs données personnelles.

TOY Évènements s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

02. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement est Semi SAMBUR, en sa qualité de directeur de TOY Évènements.

03. Données collectées

TOY Évènements collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services, notamment :

• Données d’identification : nom, prénom, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Données relatives à votre événement : date, type d’événement, nombre d’invités, budget
• Données de facturation et de paiement : informations liées aux transactions, données bancaires dans le cadre des paiements par virement
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de connexion
• Données relatives à la billetterie : billets achetés, participations, préférences d’événements
• Données issues des formulaires : messages, demandes d’information, inscriptions à la newsletter
• Images de vidéosurveillance dans les locaux (accès strictement encadré, voir section dédiée)

Aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, santé, religion, etc.) n’est collectée.

04. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et gérer votre réservation
• Gestion et exécution des commandes de billets
• Envoi de confirmations, factures et billets électroniques
• Exécuter les prestations contractuelles et communiquer les informations relatives à votre événement
• Réponse aux demandes de contact ou de support
• Gestion de la relation client et fidélisation
• Envoi d’informations promotionnelles ou de newsletters (avec consentement préalable)
• Respect de nos obligations légales et comptables
• Assurer la sécurité des personnes et des biens dans nos locaux
• Amélioration du site, des services et de l’expérience utilisateur

05. Base légale du traitement

Les traitements de données effectués par TOY Évènements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat (ex. achat de billet, devis, réservation, prestation)
• Respect d’une obligation légale (ex. facturation, comptabilité, sécurité ERP)
• Consentement de l’utilisateur (ex. inscription à la newsletter, cookies)
• Intérêt légitime de TOY Évènements (ex. amélioration du site, prévention de la fraude, protection de ses locaux)

06. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée adaptée à la finalité du traitement :

• Données clients et contractuelles : 5 ans après la dernière interaction ou la fin du contrat
• Données de facturation et comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de contact ou de newsletter : jusqu’à demande de désinscription
• Images de vidéosurveillance : 30 jours maximum
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

07. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à TOY Évènements et à son personnel habilité. Elles peuvent être transmises à certains prestataires de services strictement nécessaires à la gestion des activités :

• Prestataire de billetterie et de paiement sécurisé
• Hébergeur du site (O2Switch)
• Outils de messagerie ou d’emailing (ex. envoi de confirmations ou newsletters)
• Notre cabinet comptable, pour le respect de nos obligations légales
• Les autorités compétentes, uniquement sur réquisition judiciaire

Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

08. Sécurité des données

TOY Évènements met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Les échanges d’informations via le site sont sécurisés par protocole HTTPS et le stockage des données est effectué sur des serveurs hébergés en France chez O2Switch, respectant les normes de sécurité en vigueur.

09. Vidéosurveillance

Les locaux de TOY Évènements sont équipés d’un système de vidéosurveillance à des fins de sécurité des personnes et des biens. Les images sont conservées 30 jours maximum, puis automatiquement supprimées.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation, tout utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données personnelles
• Droit de rectification de ses données
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition au traitement de ses données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données fournies
• Droit de retrait du consentement à tout moment

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à contact@toyevenements.fr en précisant votre identité, ou par courrier à : TOY Évènements – 55 Avenue Winston Churchill, 27400 Louviers. Réponse sous 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

11. Cookies et traceurs

Le site www.toyevenements.fr utilise des cookies afin de :

• Assurer le fonctionnement technique du site (session, sécurité)
• Faciliter la navigation
• Le cas échéant, mesurer l’audience du site ou diffuser des contenus personnalisés, avec votre consentement préalable

Le consentement de l’utilisateur est demandé avant tout dépôt de cookies non essentiels via le bandeau de gestion des préférences présent sur le site. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix ou gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

12. Modifications de la politique de confidentialité

TOY Évènements se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer à l’évolution de la législation ou de ses pratiques internes. Toute modification importante sera signalée sur le Site ou par e-mail.

13. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :